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苏州相城区如元路 8 号 · 升腾工业园
中国 · 江苏 · 苏州
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周一至周五：09:00 – 18:00
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FAQ
KTTH 主要服务哪些行业？
我们专注于为以下行业提供智能打印贴标解决方案：
- 食品饮料 — 高速生产线贴标，支持多标签切换，IP65 防护等级
- 制药医疗 — GMP 合规设计，UDI/GS1 条码兼容，洁净室就绪
- 新能源电池 — 全链路追溯系统，UN38.3 认证适配，防爆环境可选
- 物流仓储 — 动态称重+贴标一体，WMS/ERP 数据对接，500+ pcs/h
- 轮胎与汽配 — 六轴机器人曲面贴标，3D 扫描定位，±0.2mm 精度
如果您的行业不在以上列表中，请联系我们评估非标定制的可行性。
标准品与非标定制的区别是什么？如何选择？
标准方案（KT-300 / KT-500 / KT-600）：面向常规贴标需求的成熟平台，预配置工程参数，CE 认证，开箱即用。适合贴标物体形状规则、输送线速度可调节、无需特殊环境改造的场景。
非标定制：当标准品无法满足以下任一条件时，推荐定制方案：
- 贴标面为非平面（圆弧、凹凸、异形）
- 特殊环境（高温、高湿、洁净室、防爆）
- 产线改造空间受限，需定制机械结构
- 需要与现有 MES/ERP 深度集成或定制标签管理软件
我们的售前工程师可以免费为您做方案评估，推荐性价比最高的路径。
售后支持包括哪些内容？响应时间是多久？
我们提供三级售后支持体系：
- L1 远程支持 — 电话 / 微信 / WhatsApp，工作日 4 小时内响应，免费
- L2 现场支持 — 中国境内 48 小时到场，东南亚 72 小时到场，保修期内免费
- L3 备件更换 — 核心部件库存充足，24 小时内发货，关键备件可寄售于客户现场
所有标准设备享受 12 个月整机保修，非标定制设备视项目协议提供 12–24 个月保修期。保修期满后可签订年度维护合同。
如何获取报价？需要提供哪些信息？
您可以通过以下任一方式获取快速报价，建议提前准备如下信息以便我们提供更精准的方案与报价：
- 产品类型 / 材质 / 尺寸范围
- 贴标速度要求（件/分钟）
- 标签类型（不干胶 / 热转印 / RFID 等）
- 现有产线照片或布局图（如有）
- 是否已有 MES/WMS 系统需要对接
在线提交以上信息后，售前工程师将在 1 个工作日内与您联系并发送初步方案与报价。简单需求也可直接拨打热线或 WhatsApp 即时沟通。
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